105年高雄市政府1999話務中心話務中心服務量趨勢圖

資料與資源

• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年1月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年2月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年3月CSV

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年4月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年5月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年6月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年7月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年8月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年09月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年10月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年11月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖105年12月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖106年1月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計表106年1月CSV

  執行機關、派工件數、受理比率(%)

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• 高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖106年1月CSV

  日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準、平均等待時間、平均通話時間

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• 高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標106年1月CSV

  問題、很滿意、滿意、尚可、不滿意、很不滿意

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