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104年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標
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105年高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計表
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106年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
說明： (A)進線總電話數=IVR總進線數 (B)按1轉客服人員數=IVR總進線後，按1轉接專人數 (C)客服人員應答數=(B)按1轉客服人員數-(D)電話掛斷數 (D)電話掛斷數=(B)按1轉客服人員數-(C)客服人員應答數 (E)電話外撥數=話務人員績效日報表之電話外撥數 (F)電話處理總數=(A)進線總電話數+(E)電話外撥數... -
106年高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計表
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